Política de Garantia

Esta é a Política de Garantia seguida por EuroDesign, nome fantasia da Home Decor Comércio e Importação de Móveis LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 59.323.779/0001-29, doravante denominada simplesmente “EuroDesign”.

1. Vigência e Cobertura

Garantimos nossos móveis por 2 (dois) anos contra defeitos de fabricação em costura, estofamento, revestimento (couro legítimo ou tecido) e componentes elétricos, desde que utilizados sob condições normais e exclusivamente para uso residencial.

2. Cuidados e Manutenção Obrigatórios

  • Couro legítimo: hidratação periódica a cada 6 meses com produtos específicos. O cliente deve guardar comprovantes dos tratamentos, mesmo que realizados por terceiros autorizados.
  • Tecido: limpeza e impermeabilização devem ser feitas apenas com produtos indicados pela EuroDesign, sob risco de perda da garantia.
  • Componentes elétricos: utilização correta da voltagem, sem adaptadores ou extensões inadequadas. Reparos somente por assistência autorizada.

3. Exclusões da Garantia

Esta garantia não cobre:

  • Danos por mau uso, quedas, impactos, cortes, queimaduras, manchas, pragas, umidade, mofo, exposição prolongada ao sol ou intempéries.
  • Desgaste natural decorrente do uso.
  • Alterações ou reparos feitos por terceiros não autorizados.
  • Uso do produto em ambientes comerciais ou públicos.
  • Danos causados por limpeza, impermeabilização ou manutenção inadequada.

4. Procedimento para Acionamento da Garantia

  • Apresentar a nota fiscal original de compra.
  • Entrar em contato com a equipe de consultores da EuroDesign, pelo WhatsApp, para abertura de solicitação.
  • O produto será avaliado tecnicamente por equipe autorizada para verificar a cobertura da garantia.
  • Caso seja constatado defeito de fabricação, será feito o reparo ou substituição sem custo. Caso contrário, a garantia será recusada.

5. Condições Gerais

  • A garantia não cobre irregularidades causadas por transporte, montagem, instalação ou armazenamento fora das recomendações.
  • Eventuais reparos ou substituições feitos durante o período de garantia mantêm a validade original, sem prorrogação.
  • Recomenda-se acompanhamento e registro das manutenções realizadas conforme orientação da EuroDesign.